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1、所有環(huán)保設(shè)備的質(zhì)保期為1年，在驗(yàn)收后一年內(nèi)因設(shè)備本身質(zhì)量造成的設(shè)備損壞，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。

      
2、售前：建立用檔案，與客戶取得聯(lián)系，介紹本廠技術(shù)及設(shè)備有關(guān)情況，了解用戶需要，推薦相應(yīng)設(shè)備，落實(shí)試料與有關(guān)技術(shù)準(zhǔn)備，完善技術(shù)參數(shù)。  

    
3、售中：提供用戶相關(guān)圖紙，技術(shù)資料，協(xié)調(diào)用戶設(shè)備安裝施工，向用戶通報(bào)制作速度，制作質(zhì)量。保證用戶工程進(jìn)展與設(shè)備制造進(jìn)行同步協(xié)調(diào)。處理突發(fā)事件，與用戶保持良好溝通。   

   
4、售后：

（1）派員至用戶指導(dǎo)安裝，負(fù)責(zé)調(diào)試直至交付使用。     

（2）負(fù)責(zé)用戶有關(guān)人員的操作，維護(hù)技能培訓(xùn)。

     
（3）長(zhǎng)期高質(zhì)優(yōu)價(jià)提供備品備件。     

5、用戶反饋的產(chǎn)品故障信息，從接到信息開始：     

（1）收到用戶訊息在24小時(shí)內(nèi)必須回答用戶的問題。

      
（2）如不能在電話中解決，則在下一個(gè)24小時(shí)內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場(chǎng)解決問題。